Terms & Conditions
Customers is our top priority.
The one-time exchange process applies to our products with an invoice original purchase or product certificate from Lenore Jewelry.
The Lenore product can be replaced with another product within 30 days only with the same value or more with the difference being paid.
Lenore product can be replaced within 30 days only of the same value or more with payment of the difference with a voucher Valid for two years, metioned below:
The product will not be replaced in case of misuse or any other Change in specifications. The condition of the product is evaluated by Quality experts in Lenore jewelry.
Lenore’s return policy does not apply, but it can Take advantage of the exchange service or the purchase voucher.
Why should the product certificate be kept?
Lenore Jewellery relies in its policy to provide the best services to its customers. Therefore, it is possible to benefit from keeping the product certificate as follows:
– Lenore Jewelry guarantees the weight, color and purity of the gold, by providing a quality assurance statement (certificate) with each purchase invoice.
– Lenore Jewelry guarantees the weight, color and purity of diamonds, by providing a statement of quality assurance (Certificate) with each purchase invoice.
– The certificate includes all product details with the serial number and is certified by Lenore Jewellery as the original invoice.
– If you get a product from Lenore Jewellery, you can benefit from the one-time replacement policy by presenting the product certificate in all its branches without the purchase invoice.
How to take advantage of the two-year purchase voucher?
Lenore Jewellery offers its valued customers a voucher valid for two years, as follows:
– The first year: The full value of the purchase voucher and exchange can be used from the date of purchase at Lenore Jewellery branches.
– The second year: The purchase voucher loses 50% of its value. The remaining balance can be used in Lenore Jewellery branches during the second year.
رضى زبائننا هو من أولوياتنا .
– تطبق عملية الإستبدال مرة واحدة على منتجاتنا بوجود فاتورة الشراء الأصلية أو شهادة المنتج من مجوهرات لينور .
يمكن إستبدال منتج لينور بآخر خلال 30 يوم فقط بنفس القيمة أو أكثر مع دفع الفرق
يمكن إستبدال منتج لينور خلال 30 يوم فقط بنفس قيمة أو أكثرمع دفع الفرق بقسيمة شراء صالحة لمدة عامين موضحة أدناه
– لن يتم إستبدال المنتج في حالة سوء الإستخدام أو أي تغير في المواصفاته. ويتم تقيم حالة المنتج من قبل خبراء الجودة في مجوهرات لينور .
-لا تطبق سياسة إسترجاع في شركة لينور ولكن يمكن الإستفادة من خدمة اإستبدال أو قسيمة الشراء.
لماذا يجب الإحتفاظ بشهادة المنتج ؟
تعتمد لينور للمجوهرات في سياستها على تقديم أفضل الخدمات الى عٌملائها ولذلك يمكن الإستفادة من الإحتفاظ بشهادة المنتج على النحو التالي :
تضمن مجوهرات لينور وزن ولون ونقاء الذهب، بتقديم بيان ضمان الجودة (الشهادة) مع كل فاتورة شراء –
تضمن مجوهرات لينور وزن ولون ونقاء الألماس، بتقديم بيان ضمان الجودة (الشهادة) مع كل فاتورة شراء –
الشهادة تتضمن جميع تفاصيل المنتج مع الرقم التسلسي وهي معتمدة من قبل مجوهرات لينور بمثابة الفاتورة الأصلية .
إذا حصلت على منتج من مجوهرات لينور فإنك تستطيع الإستفادة من سياسية الإستبدال لمرة واحدة من خلال إبراز شهادة المنتج في جميع فروعها من غير فاتورة الشراء .
كيفية الإستفادة من قسيمة الشراء لمدة عامين؟
تقدم مجوهرات لينور لزبائنها الكرام قسيمة شراء صالحة لمدة عامين موضحة كالآتي :
العام الأول: يمكن الإستفادة من كامل قيمة قسيمة الشراء و الإستبدال من تاريخ الشراء في فروع مجوهرات لينور .
العام الثاني : تفقد قسيمة الشراء 50% من قيمتها. ويمكن الإستفادة من الرصيد المتبقي في فروع مجوهرات لينور خلال العام الثاني .